Servicios
Zonnect le ayuda en el proceso ágil de adopción de nuestra plataforma y en el uso de las herramientas por medio de la atención de nuestros técnicos y consultores especializados.
Formación
- E-Tutorial: Le ayudamos a adentrarse en nuestro portal accediendo al curso de introducción a la plataforma, disponible en cualquier momento y desde cualquier lugar.
- E-Learning: Formación interactiva on-line, a través de la cual el instructor guiara en el uso de la plataforma y atenderá las dudas y preguntas de los asistentes. La formación incluye el envío de la documentación del curso
- Presencial: 2 jornadas de Formación in situ impartida por personal experto de Zonnect realizada en las oficinas del cliente. A cada uno de los asistentes se le entregara la documentación del curso.
Soporte Técnico y Mantenimiento
- Soporte permanente a través de correo electrónico
- Soporte telefónico a la operativa del Portal y Sistemas, en horario comercial
- Clasificación del incidente, Investigación, Diagnóstico y resolución.
- Asesoramiento conceptual
- Acceso a la Base de Datos de conocimiento y experiencias. FAQ,s
- Acceso a las actualizaciones y nuevas versiones de la Plataforma que Zonnect realizará periódicamente.
Asesoría y Vigilancia Tecnológica * Nota
- Servicio de vigilancia tecnológica y mejora continua de procesos y herramientas
- Vigilancia del nivel de utilización de procesos por cliente y usuario / proyecto
- Análisis por parte de personal de Zonnect de indicadores de eficiencia / eficacia del proceso
- Informe anual de recomendaciones, en el que se valorarán y documentarán las “lecciones aprendidas” durante el periodo en forma de:
- Prácticas Excelentes
- Prácticas Deficientes y Riesgos altos para cada Area de Proceso
Proyectos llave en mano*Nota
Ayudamos a la implementación, formación y despliegue de la Plataforma de Zonnect, en aquellas organizaciones que opten por el modelo in-house, es decir, alojar y mantener la plataforma en sus instalaciones y desplegarla internamente entre sus usuarios.
*Nota
Estos servicios requerirá en cada caso del correspondiente contrato de proyecto , en el que Zonnect aplicará las tarifas vigentes en ese momento para este tipo de servicios en función del perfil del personal requerido en la ejecución del mismo y las condiciones particulares de cada caso
¿Qué valor añadimos a su empresa?
Aportamos las herramientas necesarias para la gestión de proyectos de desarrollo de software. También proporcionamos ya escritos, los procesos de gestión bajo el modelo CMMI.
Soportado por estándares internacionales en metodologías y modelos de buenas prácticas, CMMI, PMBok, SWEBOK, IEEE, ISO, Métrica V3, etc.
Mayor eficacia y eficiencia en el trabajo. Disminución de los tiempos y costes de desarrollo.
Transmisión rápida del conocimiento al disponer de procesos escritos
Mejor capacidad de medir y por lo tanto controlar y mejorar
¿Por qué SaaS?
Inversión inicial nula, pago por uso
Ahorros en Software, Hardware
Accesibilidad inmediata, anytime, anywhere
Soporte y Mantenimiento a cargo del proveedor
